见证徐工道路最美服务:朱一鸣的“边疆记”

2019-12-25

  新疆,汇聚着奇特的美景


  在这片不染尘土的宝地


  封存着让人神往的魅力


  一起,它的艰苦


  也只要亲身领会的人才干领会……


  从事服务作业已7年的徐工路途修理工程师——朱一鸣,现在专门担任新疆区域的徐工压路机产品修理。



每服务一台车,朱一鸣都会留下自己英俊的身影


  与大多数服务工程师相同,“奔走”这个词,是对朱一鸣日常作业的最好总结。


  “新疆区域很广,一般动一动车就要几百公里,每天在路上七八个小时都是常有的事儿。”早出晚归是粗茶淡饭,朱一鸣根本都是一大早动身,深夜返程,大部分时刻都在服务车上。每天过着夜以继日的日子,连准时吃饭也成了很奢华的作业。


  前段时刻,朱一鸣接到了喀什地区的塔什库尔干县一位用户的服务求助。“其时用户打电话说设备无法行走。我就赶忙从库尔勒往那里赶,到了后发现是驱动泵的原因,需求替换。”面临这样的状况,朱一鸣随即与公司电话联络,驱动泵当天宣布,第二天便抵达了喀什机场。“然后我开车到喀什取件,又赶回来赶忙换上。”



踏踏实实为客户检修设备的朱一鸣


  从接到电话到处理完毕,用了不到两天的时刻,完毕服务,回来住处时现已夜里11点多了。“那一趟跑了得有1200公里,也是我做过的旅程最长的一次服务了。”


  由于许多时分要深化沙漠与戈壁滩,通讯是一大难题,“常常走着走着就没了信号,假如去过几回认路还好,到了不熟悉的当地不免就要兜圈子。但用户在等着,再大的困难也要战胜。”说这话的时分,朱一鸣正在海拔约4100米的当地,为客户的压路机保驾护航。


  冰冷是另一大难题。当时,新疆的温度现已达到了零下15度,可以说每一次出门都是检测,但为了每一位客户的笑脸,朱一鸣每次都风雪无阻,一抵达工地就一头扎进作业,全然不顾北风与低温的侵袭,有时分一干便是几个小时,冻到身体都要生硬。


  从事修理服务多年来,朱一鸣用自己及时周到的服务与纯熟的技能赢得了客户的赞赏,并与当地客户结下了深沉的友情。“所谓出门靠朋友,当地的客户给了我很大的温暖,这份温暖也在支撑着我。”朱一鸣宽慰地提到。



  朱一鸣自2012年刚结业就进了徐工,“服务作业尽管很苦,但已然挑选了,就要坚持下去!关于自己的挑选,我从不懊悔!尽力战胜在外的艰苦,这么多年来,我现已习气了,他人看来好像是靠法力才干支撑,但对我来说,这更是一种习气。”


  假如说真的有法力,应该便是朱一鸣那种仔细做好一件事的责任心。“搞好服务原本便是咱们的本职作业,全身心为客户发明最大的价值。”徐工无忧服务,为每一位客户保驾护航。


  “我现已在新疆作业了一年多了,之前也在贵州、云南、山西、山东、安徽等许多当地干过,公司的调派是对咱们作业的认可,每一份作业都要好好地对待。”无处不在的徐工人,络绎在祖国的大江南北,正用自己的实际行动诠释着“以客户为中心,全身心服务”的徐工服务精力。