中南地区吴兴芝:被徐工从一而终的体贴服务虏获!

2019-07-24

【 原创】以解决客户实际问题、带给客户极致服务体验为出发点的徐工挖机“全心守护·终生无忧”清凉一夏服务中国行活动,自5月20日启动以来已为数百位客户送去了清凉。

徐工服务工程师与用户合影徐工服务工程师与用户合影

面对炎炎烈日,徐工服务工程师们仍以饱满的精神状态和迎难而上的昂扬斗志展现着他们专业的态度,以及服务好客户的决心。

服务时间:2019.6.30

客户姓名:吴兴芝

客户反馈:徐工挖机省油,做事效率高,故障率低,不管设备是保内还是保外,服务人员都是用心维护,选择徐工挖机是正确的。

徐工服务工程师为客户检修设备徐工服务工程师为客户检修设备

来自湖南吉首的客户吴兴芝,手里拥有一台徐工370挖掘机做土方工程,目前已使用2年1个月,工作时长8994.6小时。现在吴兴芝的设备虽然处于保外状态,但令他感到惊喜和感动的是徐工服务的从一而终:“我的设备在保外状态时空调出了问题,但是徐工的工作人员依旧大老远的来为我检查维修,丝毫没有因为在保外状态而敷衍了事”,如此的贴心让吴兴芝打心眼儿里的满意。

徐工服务工程师为客户检修设备徐工服务工程师为客户检修设备

此次清凉一夏服务中国行活动,是吴兴芝首次体验徐工如此细致入微的服务,来自徐工中南地区代理店湖南星原服务工程师为吴兴芝清洗了驾驶室以及全车外观,散热器、全车性能检查和空调系统检查维修,并在驾驶室室内铺上了地毯,使得设备焕然一新。

徐工服务工程师为客户检修设备

徐工服务工程师为客户检修设备

“以前只是听说徐工会把服务做到极致,今天我是实实在在地感受到徐工人的服务精神,为他们点赞!” 吴兴芝由衷的称赞道。